საქართველოს კონკურენციისა
და მომხმარებლის
დაცვის სააგენტო

საქართველოს კონკურენციისა და მომხმარებლის დაცვის სააგენტომ შპს „სან პეტროლიუმ ჯორჯიას“ (ს/ნ 404391136) მიერ „მომხმარებლის უფლებების დაცვის შესახებ“ საქართველოს კანონის დარღვევისა და უსამართლო კომერციული საქმიანობის განხორციელების ფაქტი დაადგინა.

საქმის შესწავლის შედეგად გამოვლინდა, რომ შეძენის შეთავაზების დროს მოვაჭრე მომხმარებელს არ აწვდის შეთავაზების არსებითი მახასიათებლების შესახებ ინფორმაციას სრულად. კერძოდ, იმ ბენზინგასამართი სადგურების მდებარეობისა და მათი ხელმისაწვდომობის შესახებ ინფორმაციის, სადაც ვრცელდება მოვაჭრის სპეციალური შეთავაზება და დამატებითი ინფორმაციის მისაღებად უთითებს ცხელი ხაზის ნომერს. თუმცა, მითითებულ ნომერზე დარეკვის შემთხვევაში, ავტომოპასუხე მომხმარებლებს ორაზროვნად აწვდის წინააღმდეგობრივ და არაერთმნიშვნელოვან ინფორმაციას.

აღნიშნულიდან გამომდინარე, სააგენტოს გადაწყვეტილებით მოვაჭრე ვალდებულია უზრუნველყოს მომხმარებლებისათვის არსებითი ინფორმაციის დროული, მკაფიო მიწოდება შეძენის შეთავაზების შემთხვევაში. სრულად მიუთითოს იმ სადგურების შესახებ ინფორმაცია, სადაც მომხმარებელს შესაძლებლობა აქვს ისარგებლოს შეთავაზებული ფასდაკლებით და არ შეექმნას მოლოდინი, რომ ფასდაკლება ვრცელდება ყველა ბენზინგასამართ სადგურზე. ამასთან, უზრუნველყოს ცხელი ხაზის საშუალებთ ინფორმაციის იმგვარად მიწოდება, რომელიც მომხმარებელში არ გამოიწვევს ბუნდოვანებისა და ორაზროვანების განცდას. ასევე უზრუნველყოს მომხმარებლის წვდომა უფლების აღდგენის პროპორციულ და ეფექტურ საშუალებებზე და მომხმარებელს დაუკმაყოფილოს მოთხოვნა. შესაბამისად, სააგენტოს გადაწყვეტილებით მოვაჭრეს განესაზღვრა 1 თვის ვადა რათა აღადგინოს მომხმარებელთა დარღვეული უფლებები და აღმოფხვრას უსამართლო კომერციული საქმიანობის განხორციელების ფაქტი.

საქართველოს კონკურენციისა და მომხმარებლის დაცვის სააგენტომ ფ/პ თეონა ქარდავას (პ/ნ 19701117905) მიერ „მომხმარებლის უფლებების დაცვის შესახებ“ საქართველოს კანონის დარღვევის ფაქტი დაადგინა. კერძოდ, სააგენტოს გადაწყვეტილებით, მოვაჭრის მხრიდან - მომხმარებლისთვის ინფორმაციის მიწოდების ძირითადი ვალდებულების დარღვევის ფაქტი დადასტურდა.

შესაბამისად, სააგენტოს გადაწყვეტილებით, 1 თვის ვადაში, მოვაჭრეს დაევალა - სავაჭრო პოლიტიკა კანონის შესაბამისი მუხლების მოთხოვნებს შეუსაბამოს.

საქართველოს კონკურენციისა და მომხმარებლის დაცვის სააგენტომ, შპს „ნოვას“ (ს/ნ 202358126)„მომხმარებლის უფლებების დაცვის შესახებ“ საქართველოს კანონის  -  უსამართლო კომერციული საქმიანობის დარღვევის ფაქტი დაუდგინა.

GCCA-ის მიერ საკითხის შესწავლის პროცესში დადგინდა, რომ სპეციალური შეთავაზებების/ფასდაკლებების პერიოდში, მოვაჭრის მიერ არ განხორციელდა საქონლის მარაგების დროული გადამოწმება, ასევე, მოვაჭრის ვებ-გვერდზე საქონლის ხელმისაწვდომობის შესახებ სწორი და მკაფიო ინფორმაციის განთავსება. შედეგად, მომხმარებელმა მარაგის ამოწურვის შესახებ ინფორმაცია სპეციალური შეთავაზებების დასრულების შემდგომ გაიგო და  ფასდაკლებით სარგებლობის შესაძლებლობა შეეზღუდა.

სააგენტოს პოზიციით, მოვაჭრე ვალდებულია, სახელშეკრულებო ურთიერთობაში შესვლამდე, ფასდაკლების შეთავაზების პერიოდში, უზრუნველყოს მარაგების შესახებ ინფორმაციის დროული განახლება და მკაფიოდ,  არაორაზროვნად მიწოდება. იმ შემთხვევაში თუ - აღნიშნული ინფორმაციის დროული განახლება ვერ ხორციელდება, მოვაჭრემ უნდა უზრუნველყოს ალტერნატიული, იმავე კატეგორიის საქონელის (არსებობის შემთხვევაში)   ფასდაკლებით შეთავაზება, რომლითაც მომხმარებელს შეკვეთის განთავსების დღეს შეეძლო ესარგებლა. თუ ფასდაკლების პერიოდის განმავლობაში მომხმარებელმა უკვე განათავსა შეკვეთა და განახორციელა შესყიდვა, ის არ უნდა დაზარალდეს იმის გამო, რომ მოვაჭრემ მარაგები არასწორად მართა.

შესაბამისად, სააგენტოს გადაწყვეტილებით, მოვაჭრეს განესაზღვრა - 1 თვის ვადა, რათა მომხმარებელთა დარღვეული უფლებები აღადგინოს და  უსამართლო კომერციული საქმიანობის განხორციელების ფაქტი აღმოფხვრას.

საქართველოს კონკურენციისა და მომხმარებლის დაცვის სააგენტომ ი/მ ქეთევან ლინჩიკის (პ/ნ 60001035037)  მიერ „მომხმარებლის უფლებების დაცვის შესახებ“ საქართველოს კანონის დარღვევის ფაქტი დაადგინა. კერძოდ, სააგენტოს გადაწყვეტილებით, მოვაჭრის მხრიდან - მომხმარებლისთვის ინფორმაციის მიწოდების ძირითადი ვალდებულებისა და მომსახურების ხელშეკრულებიდან გამომდინარე ვალდებულების  დარღვევის ფაქტი დადასტურდა.

შესაბამისად, სააგენტოს გადაწყვეტილებით, 1 თვის ვადაში, მოვაჭრეს დაევალა - სავაჭრო პოლიტიკა კანონის შესაბამისი მუხლების მოთხოვნებს შეუსაბამოს.

საქართველოს კონკურენციისა და მომხმარებლის დაცვის სააგენტომ მირვანა ისკანდაროვას (პ/ნ 20001068874) (ფეისბუქ გვერდი - „your choice-შენი არჩევანი“) მიერ „მომხმარებლის უფლებების დაცვის შესახებ“ საქართველოს კანონის დარღვევის ფაქტი დაადგინა. კერძოდ, საქმის გარემოებების შესწავლის შედეგად დადასტურდა: მოვაჭრის მხრიდან - მომხმარებლისთვის ინფორმაციის მიწოდების ძირითადი ვალდებულების და ხელშეკრულებით გათვალისწინებული პირობების შესაბამისი საქონლის მიწოდების ვალდებულების დარღვევის დარღვევის ფაქტი. 

შესაბამისად, სააგენტოს გადაწყვეტილებით, 1 თვის ვადაში, მოვაჭრეს დაევალა - მომხმარებელთა დარღვეული უფლებები აღადგინოს და თავისი სავაჭრო პოლიტიკა კანონის შესაბამისი მუხლების მოთხოვნებს შეუსაბამოს.

საქართველოს კონკურენციისა და მომხმარებლის დაცვის სააგენტომ შპს „ლიდერ გლასის“ (ს/ნ 400302436)  მიერ „მომხმარებლის უფლებების დაცვის შესახებ“ საქართველოს კანონის დარღვევის ფაქტი დაადგინა. კერძოდ, სააგენტოს გადაწყვეტილებით, მოვაჭრის მხრიდან - მომხმარებლისთვის ინფორმაციის მიწოდების ძირითადი ვალდებულების დარღვევის ფაქტი დადასტურდა.

შესაბამისად, სააგენტოს გადაწყვეტილებით, 1 თვის ვადაში, მოვაჭრეს დაევალა - სავაჭრო პოლიტიკა კანონის შესაბამისი მუხლების მოთხოვნებს შეუსაბამოს.

საქართველოს კონკურენციისა და მომხმარებლის დაცვის სააგენტომ ფ/პ ნანა ზარანდიას (პ/ნ 62001036367) მიერ „მომხმარებლის უფლებების დაცვის შესახებ“ საქართველოს კანონის დარღვევის ფაქტი დაადგინა. კერძოდ, საქმის გარემოებების შესწავლის შედეგად დადასტურდა: მოვაჭრის მხრიდან - მომხმარებლისთვის ინფორმაციის მიწოდების ძირითადი ვალდებულების და ხელშეკრულებით გათვალისწინებული პირობების შესაბამისი საქონლის მიწოდების ვალდებულების დარღვევის დარღვევის ფაქტი. 

შესაბამისად, სააგენტოს გადაწყვეტილებით, 1 თვის ვადაში, მოვაჭრეს დაევალა - მომხმარებელთა დარღვეული უფლებები აღადგინოს და თავისი სავაჭრო პოლიტიკა კანონის შესაბამისი მუხლების მოთხოვნებს შეუსაბამოს.

საქართველოს კონკურენციისა და მომხმარებლის დაცვის სააგენტომ ამირან პეტრიაშვილის (პ/ნ 01019085885) მიერ „მომხმარებლის უფლებების დაცვის შესახებ“ საქართველოს კანონის დარღვევის ფაქტი დაადგინა. კერძოდ, სააგენტოს გადაწყვეტილებით, მოვაჭრის მხრიდან - მომხმარებლისთვის ინფორმაციის მიწოდების ძირითადი ვალდებულების დარღვევის ფაქტი დადასტურდა.

შესაბამისად, სააგენტოს გადაწყვეტილებით, 1 თვის ვადაში, მოვაჭრეს დაევალა - სავაჭრო პოლიტიკა კანონის შესაბამისი მუხლების მოთხოვნებს შეუსაბამოს.

საქართველოს კონკურენციისა და მომხმარებლის დაცვის სააგენტომ ფ/პ ვალიდა ახვერდიევას (პ/ნ 20001038170) მიერ „მომხმარებლის უფლებების დაცვის შესახებ“ საქართველოს კანონის დარღვევის ფაქტი დაადგინა. კერძოდ, საქმის გარემოებების შესწავლის შედეგად დადასტურდა: მოვაჭრის მხრიდან - მომხმარებლისთვის ინფორმაციის მიწოდების ძირითადი ვალდებულების და ხელშეკრულებით გათვალისწინებული პირობების შესაბამისი საქონლის მიწოდების ვალდებულების დარღვევის დარღვევის ფაქტი. 

შესაბამისად, სააგენტოს გადაწყვეტილებით, 1 თვის ვადაში, მოვაჭრეს დაევალა - მომხმარებელთა დარღვეული უფლებები აღადგინოს და თავისი სავაჭრო პოლიტიკა კანონის შესაბამისი მუხლების მოთხოვნებს შეუსაბამოს.

საქართველოს კონკურენციისა და მომხმარებლის დაცვის სააგენტომ ფ/პ სინან მაშაევის (პ/ნ 20001068917)  მიერ „მომხმარებლის უფლებების დაცვის შესახებ“ საქართველოს კანონის დარღვევის ფაქტი დაადგინა. სავაჭრო პლატფორმა - ფეისბუქ გვერდი „იაფი ოთახი“ (გვერდის მისამართი - https://www.facebook.com/profile.php?id=61561885360522)

კერძოდ, სააგენტოს გადაწყვეტილებით, მოვაჭრის მხრიდან - მომხმარებლისთვის ინფორმაციის მიწოდების ძირითადი ვალდებულებისა და ხელშეკრულებით გათვალისწინებული პირობების შესაბამისი საქონლის მიწოდების ვალდებულების დარღვევის ფაქტი დადასტურდა. შესაბამისად, სააგენტოს გადაწყვეტილებით, 1 თვის ვადაში, მოვაჭრეს დაევალა - მომხმარებელთა დარღვეული უფლებები აღადგინოს და თავისი სავაჭრო პოლიტიკა კანონის შესაბამისი მუხლების მოთხოვნებს შეუსაბამოს.